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中秋国庆双节，火车站客流量大幅增加。无锡梁溪城管北大街中队“雷锋班”在无锡火车站窗口地区积极开展志愿服务活动，随时为旅客提供暖心帮助。他们以饱满的热情和亲切的笑容迎接每一位前来咨询的旅客，耐心细致地为他们解答各种问题，无论是询问公交线路、景点位置还是周边配套设施，都能准确无误地给予指引。

其中，有一位格外引人注目的新进女队员——吕露露。她怀揣着对工作的热忱和强烈的责任感，主动请缨加入到此次志愿活动中来。虽然刚加入城管队伍，但吕露露深知，对于初到陌生城市的旅客来说，清晰的路线指引就是他们顺利出行的关键。因此，她提前做足了功课，熟悉掌握了火车站周边的道路网络、公共交通线路以及各大热门景点的具体位置。当旅客们带着疑惑的目光向她走来时，她总是微笑着迎上去，温柔亲切地询问：“您好！请问您需要什么帮助？”然后认真倾听旅客的需求，再详细地为他们规划最佳路线，确保他们能够轻松找到目的地。

“雷锋班”的城管队员们坚守岗位，在站内巡逻维持秩序，保障旅客的安全出行；他们协助搬运行李，帮助老人、儿童等特殊群体解决实际困难，用实际行动践行“人民城管为人民”的服务理念，展现出新时代城管人的良好精神风貌。（梁城）

校对 朱亚萍